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Habilidades Comerciales

Área de Ventas y Atención al Cliente

Cod. V18_ADR

Modalidad Elearning:
Duración: 60 h / Duración Recomendada: 7 semanas
> Download do programa do curso 3472.56 R$
Título emitido por
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Desde 1736.28 R$ / Mês

Descripción

El curso está diseñado para impulsar tu carrera comercial hacia nuevas alturas. Desde desarrollar iniciativas comerciales que te ayudarán a despertar tu instinto y tu potencial, hasta el arte de cerrar ventas con maestría, el programa aborda todo lo que debes conocer sobre el desempeño comercial como la proactividad comercial, la atención telefónica y cada uno de los aspectos críticos para el éxito en ventas y atención al cliente.

El objetivo del curso es adquirir conocimientos para el desarrollo de habilidades comerciales y conocer, analizar y acercarse a los hábitos de los clientes y el proceso y las técnicas de venta para garantizar su cierre.

Dirigido a

  • Personas que empiezan o con poca experiencia en el mundo de las ventas.
  • Vendedores o profesionales que buscan mejorar sus habilidades en el proceso de ventas.
  • Empleados que interactúan directamente con clientes en cualquier sector.
  • Aquellos que desean mejorar la atención al cliente y la satisfacción.
  • Vendedores que han estado en el campo por un tiempo y buscan actualizarse

Temario

  • Proactividad comercial
  • La atención y gestión telefónica de clientes (I)
  • La atención y gestión telefónica de clientes (II)
  • La atención y gestión telefónica de clientes (III)
  • La entrevista comercial (I)
  • La entrevista comercial (II)
  • La entrevista comercial (III)
  • Convertir oportunidades en necesidades (I)
  • Convertir oportunidades en necesidades (II)
  • La argumentación comercial (I)
  • La argumentación comercial (II)
  • Tratamiento de objeciones
  • El cierre de ventas
  • Fidelización y seguimiento del cliente
  • Atención eficaz al cliente (I)
  • Atención eficaz al cliente (II)
  • Atención eficaz al cliente (III)
  • La comunicación y el lenguaje no verbal para el éxito de la venta (I)
  • La comunicación y el lenguaje no verbal para el éxito de la venta (II)
  • Técnicas eficaces para el cierre de ventas (I)
  • Técnicas eficaces para el cierre de ventas (II)

Material Entregado

El curso está compuesto por material interactivo, con:

  • Videos explicativos de cada unidad didáctica
  • Pruebas de evaluación
  • Tutorización on line
  • Examen Final

Requisitos Especiales de Acceso

Requisitos de acceso:

  • No se establecen requisitos de acceso previos

Requisitos para obtener la titulación:

  • Lectura / Estudio del material didáctico completo
  • Visionado de los videos formativos
  • Completar el 100% de las autoevaluaciones

Títulación Otorgada

Habilidades Comerciales

Solicitud de Información

A Servícios Normativos Portugal, S.L. - Sucursal, com sede na Av. Visconde de Valmor 66, 4º andar - 1050-242 Lisboa, Portugal, com o número único de matrícula na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa e de pessoa coletiva 980376521 (doravante designada por INTEDYA PORTUGAL), procede à recolha e tratamento de dados pessoais dos seus clientes.

De acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, informamos que os dados pessoais, que nos transmite através deste formulário, serão utilizados pela Intedya Portugal de forma a dar-mos resposta ao seu pedido de informações.

Os dados pessoais marcados com (*) são imprescindíveis para tratar e responder ao seu pedido de informações, sendo os restantes campos de preenchimento opcional. A Intedya Portugal unicamente comunicará os seus dados aos escritórios pertencentes à sua rede dentro da Intedya - International Dynamics Advisors, para que o seu pedido de informação possa ser respondido. Nem a Intedya Portugal, nem nenhum outro escritório da rede utilizará os seus dados com finalidades distintas às indicadas e autorizadas pelos titulares dos mesmos. Informamos que a qualquer momento poderá: retirar o consentimento para o tratamento dos dados pessoais; proceder ou solicitar a correção de qualquer dado pessoal que o Titular dos dados pessoais tenha fornecido; opor-se a que os mesmos sejam utilizados para efeitos de marketing e/ou publicitários; solicitar a eliminação de todos os dados pessoais que tenha fornecido pelo presente meio, e que não sejam necessários para o cumprimento de quaisquer obrigações legais pela entidade responsável pela recolha dos mesmos; ser informado pela Intedya Portugal se esta, eventualmente, tiver intenção de proceder ao tratamento dos dados pessoais para outros fins que não os que, pelo presente é dado consentimento.

Para quaisquer informações, assim como para o exercício dos direitos que lhe são legalmente conferidos, o Cliente deve contactar a Intedya Portugal solicitando por escrito para a morada abaixo indicada ou por email para geral@intedya.pt.

Morada para anulação do consentimento: 
Intedya Portugal
Servícios Normativos Portugal, S.L. - Sucursal
Av. Eng. Arantes e Oliveira 3, R/C, escrt 23
1900-221 Lisboa

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